Pas d’inquiétude. Si tu achètes un ordinateur portable chez Back in Use et qu’il tombe en panne dans l’année, tu es tout simplement protégé. Pas besoin de craindre des réparations coûteuses ou de devoir tout gérer toi-même. Tu bénéficies chez nous d’au moins 2 ans de garantie et d’un accompagnement humain clair.
Ton ordinateur est toujours couvert par la garantie
Chez Back in Use, tu reçois 2 ans de garantie standard sur ton appareil. Cela signifie que nous examinons et résolvons gratuitement le problème s’il survient pendant cette période – tant que l’appareil a été utilisé normalement.
Par exemple, si ton ordinateur ne s’allume plus, ne charge plus ou si l’écran ne fonctionne pas correctement, tu peux compter sur nous. Même si tu doutes que le problème soit couvert par la garantie, tu peux toujours nous contacter. On cherchera ensemble une solution.
Tu trouveras nos coordonnées sur la page de contact de Back in Use – tout y est clairement expliqué, avec adresse e-mail et numéro de téléphone.
Que faire en cas de problème ?
Si quelque chose ne va pas avec ton appareil, contacte-nous simplement. Nous te poserons quelques questions ciblées pour comprendre le souci. Parfois, on peut le résoudre à distance. Dans d’autres cas, nous te demanderons de renvoyer l’appareil pour réparation ou remplacement.
Tu n’as donc pas besoin de chercher toi-même un réparateur ou un magasin. On s’occupe de tout, de A à Z.
Dois-tu payer la réparation ou l’envoi ?
Non. Si le problème est couvert par la garantie, la réparation comme le retour sont entièrement gratuits pour toi. Nous suivons une procédure de garantie claire et honnête, sans frais cachés ni petites lignes.
Tu veux en savoir plus sur tes droits en tant que consommateur en cas de panne ? Tu peux consulter le site du SPF Économie.
Et si le problème n’est pas couvert par la garantie ?
On ne te laisse pas tomber pour autant. On analyse ensemble le problème et on cherche une solution adaptée. Bien souvent, on peut quand même réparer l’appareil à un prix juste. Et on t’indique toujours le coût à l’avance, pour éviter toute mauvaise surprise.
Tu préfères jeter un œil à un autre appareil ?
Tu veux voir un autre modèle en attendant, ou simplement découvrir ce qui est disponible ? Consulte notre page de collection des ordinateurs portables. Tu y trouveras des modèles adaptés à ton usage – sans informations inutiles ni jargon technique.
Envie d’en savoir plus sur tes droits en tant qu’acheteur ?
Test-Achat propose aussi une page utile expliquant ce que tu peux attendre d’une garantie sur un ordinateur portable. Ils y détaillent de manière simple ce que dit la loi sur les réparations, les échanges et ta protection en tant que consommateur.